發布時間:2018-01-31

  2018年1月17日,夏去冬來,一向低調的輕輕家教意外宣布“‘家課堂’教學服務模式戰略定型”。

  在教育O2O已遠離眾人視線的此時此刻,我似乎看到了一個倔強小孩在吶喊的樣子。

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躲不開的中國速度 資本孕育巨嬰無數

  從2015年正式運營至今,三歲出頭的輕輕家教算起來還是個小孩子。他出生在O2O概念火遍大江南北的時候,那時滴滴、快的正打著價格戰,投資機構也做著發財夢。極順利的,輕輕家教在半年內連獲四輪融資,IDG資本、好未來等紛紛入局。

  但從2015年下半年起,教育O2O被看衰的聲音不絕如縷。被看衰的原因,主要集中在幾家平臺瘋狂燒錢給老師發補帖,價值鏈卻被質疑上。同年9月,輕輕家教開了一次董事會,會上張邦鑫問:“??颇闳卞X嗎?”輕輕家教CEO劉??普f:“我不缺錢”,張邦鑫說:“既然不缺錢,那我們為什么要做違背教育行業規律的事情?”一下子,輕輕家教把補貼全部停掉了,成為這條賽道上第一家停掉補貼的機構。

  劉??铺寡裕骸坝幸欢螘r間,O2O這件事情我沒有想明白,眾多機構轉型或者失敗,讓我覺得這條賽道是不是真的走不通了?但后來我想通了,問題核心就在:機構都想走資本的捷徑,但捷徑反而風險最大。

  “在資本的驅動下,中國的教育市場孕育了很多巨嬰,他們個頭很大,但里面還是嬰兒的器官。他們的病因在于還不具備扎實的運營基礎,便開始了瘋狂的拓疆運動?!眲⒊?普f,“輕輕家教的腳步看起來有一點慢,但我們是在一步一步的健康成長。如今看來,O2O只是一個詞罷了,我們要從底層去看商業發展的真正邏輯?!?/p>

輕輕家教商業邏輯的謎題

  教育O2O被爭議過后,無數個垂直教育賽道如同無數個互相接壤的“盒子”,創業者刷卡進出,無縫銜接。但他們深知外界對自己的看法,表面看起來無動于衷,實際上暗潮涌動。

  平靜中,劉??品治鲑惖?,也尋找突破。究竟輕輕家教的消費者是一群什么樣的人?他發現,輕輕家教小學階段的孩子占了整個用戶數量的50%,80后家長的比例逐漸在增加。消費群體年齡結構的改變,帶來了消費習慣的改變。80后家長身上有三個特點:

  第一,80后消費者對自己的時間更在意;

  第二,80后消費者更愿意花錢購買專業化的服務;

  第三,80后消費者很挑剔。他們希望有更多的選擇,同時希望對教學服務過程有更多的掌控。

  基于這幾點,劉??普J為,“未來可能80后的家長更愿意讓孩子在家上課,這會是教育培訓市場的一個重要的場景,但用戶習慣需要培養?!本拖袢暌郧暗耐赓u市場,一天的單量是700萬單,現在每天大約要3500萬單。劉??蒲壑?,這個場景本身就存在巨大機會。家長帶孩子參加傳統的線下培訓,路上花1個半小時在北京、上海等城市是最起碼的,孩子上兩小時課,其實兩個人一共花費了7個小時時間,僅換來孩子兩個小時的學習時間,這是非常低效的事情。

  劉??葡氲剑骸拔磥淼膶W習場景可能會發生較大的遷移,這個遷移就是很多家長會選擇讓孩子在家學習,在這個場景之下勢必會產生‘老師上門教學’和‘老師遠程在線教學’兩種選擇’?!庇纱?,輕輕家教創造性的提出了“家課堂”教學服務模式戰略,打造在線、上門等 “復合式教學到家”業務體系。

  確定了教學場景之后,輕輕家教究竟要切K12市場的哪塊大蛋糕?劉??普J為,“這兩年發生了很大的變化,這個市場呈現出一個啞鈴型結構發展,啞鈴的一端,新東方、好未來等機構越做越大;另一端,各地中小型機構活得舉日維艱,他們缺乏品牌影響,也沒有大量資金做科技投入,這就造成大量老師從中被擠壓出來,變成自由職業老師,而他們只有在平臺上生存,才可能建立起信用體系,并獲得市場化定價。輕輕家教要做的,就是為這些專業自由老師提供一個聚 集和賦能的平臺。

  縱觀中國整個K12市場,授課形式一共三種:線下培訓、線上培訓、線下線上培訓相結合。對于線下機構來說,做線上業務需要技術和更多師資的支持,因此存在較大的拓展資金壓力;對于線上機構來說,他們有的擁有國家特級教師級別的名師,他們只有上大班課才能將價值最大化,小組課和1對1模式并不適合他們;而另一種線上陪伴教學的模式,與輕輕家教的老師相比,教學專業化上又存在差距。由此,劉??普J為:“線下線上相結合的小組課、1對1模式,就是輕輕家教要切的那塊蛋糕。

輕輕家教的成績單

  有了定型的商業模式之后,再回頭看三年以來輕輕家教所獲得的,也許你會發現即使瘋狂,也沒白瘋狂過。

  劉??品窒砹艘唤M數據,三年來報名加入輕輕家教平臺的自由老師累計20多萬人,經過篩選和審核目前平臺上有近三萬老師;小學生用戶占總學生數的50%,初中和高中生加總占總學生數的另外50%,而學生留存率在90%以上。

  如何做到?在劉??蒲壑?,平臺的核心競爭力來自于供給端,因此品控是關鍵。目前,輕輕家教已打造了專業化的老師品控體系,以輕輕首創的“小輕智能教學法”為例,教師在接單后要完成6步動作,包括根據學生的學習情況制定學習計劃并與家長溝通,課前預習,上課時開啟在線旁聽,課后給出反饋,布置練習作業,階段性總結,向家長呈現教學質量。這些標準化的動作對非標的服務可以起到很好保證作用。這套專業化的品控體系也為所有平臺上的老師,建立了詳細的授課記錄和評價體系。

  新上架的老師也可以在輕輕平臺上獲得教研上的提升,比如認一個平臺上資深的專業老師當“師傅”,在上課之前把教學計劃發給師傅獲得指導,同時同步老師圈子共同討論,有問題及時調整。老師不再隸屬于平臺,成了“自雇傭者”,再加上教學過程透明化,這就相當于“自雇傭老師”在一個透明且自由的競爭市場中“拼殺”,為了取得勝利他們自然會對于教學品質和效果格外重視。

1位創業者的堅持和6家投資方的眼光

  教育市場不是一片荒野,但不得不承認這里雜草叢生。據數據統計,新東方、好未來兩家行業巨頭,也僅占這個市場5%的份額。巨大的發展空間留給創業者和投資人無限的想象。

  1位創業者的堅持與6家投資方的眼光誰更重要?三年,輕輕家教連獲6次融資,四家資本持續跟投,這樣不離不棄的投資方實屬少見。劉??铺寡?,“他們對我而言非常重要。輕輕家教在堅持做一件事,尊重教育行業的規律慢慢成長,從不跟風,他們對我們的耐心非常欣賞。而優秀投資人的兩大核心:洞察力與定力,他們都給我了?!?strong>如果說,這是投資方的眼光,不如說這是因為創業者與6家投資方擁有同樣的基因吧?

  3年過去,劉??颇枪蓤猿值降椎膭艃阂恢睕]變。曾經,鏈家董事長左暉總的一句話讓他念念不忘,“這一代中國企業家的使命其實是提供基礎服務的基本品質保證?!眲⒊?葡M蛟熘袊畲蟮摹癒12專業教師”聚 集和賦能平臺,圍繞“家課堂”,通過復合提供在線和上門的兩大個性化輔導手段,用科技和數據賦能,讓教和學都能回歸人本。做正確而不容易的事情,這就是他的方向。

  當問到:“看到同行的戰友們都紛紛轉型了,你孤單嗎?”劉??拼蛉さ溃骸耙?,跑馬拉松的人,怎么會害怕孤單?”

  原創編輯:潘程

欄目介紹

《國際教育大咖說》為新浪教育重磅原創欄目,以嚴謹的態度、前沿的視角對話國際教育行業領軍人物,為網友提供深刻、尖銳、及時的教育新風向。本欄目訪談對象為國內外院校校長、國際教育領域企業負責人及行業專家等大咖。

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